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  • FAQ 一覧へ
    [] メンバーシップのご案内





     


    メゾンドソウルをご利用くださる会員様に感謝の気持ちを込めてメンバーシップ制度を作りました。




    メンバーシップのランクにより、様々な会員特典がございます。





     


    メンバーシップのご案内







    1. メンバーシップは ブロンズ / シルバー / ゴールド / プラチナ


    4つのランクになります。





    年に4回、つまり3ヶ月ごとに、直前3ヶ月₍90日₎間の累積購買金額を基準に




    1月、4月、7月、10月の10(10日が休日の場合はその次の営業日)に更新されます。





    (ただ、20198月リニューアルオープンを期して初回算定されたメンバーシップは




    以降201981日~20191231日までの購買実績により、202011日に更新されます。)





    2.  メンバーシップランクは入会からのお支払金額の累積総計に


    直前3ヶ月間の購入金額を反映して決まるので、



    ランクのダウンはなく、アップだけあります。^-





    3.  メンバーシップサービスの特典を得るには会員登録が必要です。





    4.  ご本人のメンバーシップのランクはログインの後、


    MY ACCOUNT】でご確認いただけます。





    5.  メンバーシップによるクーポン発行などのお知らせを見逃さないためには、メゾンドソウル入会の際に、


    【ニュースレター受信同意】を必ずチェックしてくださることをお勧めします。 


    会員登録後にも、【MY INFO】で修正できます。



         





     

    ●ご参考事項





    1.累積購買金額はクーポンやポイントなどの使用後の実際のお支払い金額が基準となります。





    2.クーポンは発行期間以外に再発行は出来ません。





    3.メンバーシップサービスは当社の事情により一部変更される可能性がございますが、


    前もってメンバーの皆様にお知らせさせていただきます。



    [] バースデークーポンのご案内

    メゾンドソウルでは素敵なお誕生日をお過ごしいただけるよう、


    お祝いの気持ちを込めた10%OFFのバースデークーポンを配信しています。


     

    バースデークーポンは、メゾンドソウル入会の際に


    ご登録くださった生年月日の7日前に自動配信となります。


     

    ご利用の前、下記の内容をご確認お願い致します。


     

    1.バースデークーポンのご利用基準


    *割引率 : ご注文総計から10%オフ


    *上限額 : なし


    *他クーポンとの同時使用 :可能 


    「新規登録様は無料配送クーポンとのご利用もOK



     

    2.ご使用期間


    クーポン配信日(お誕生日の7日前)から30日間



     

    3.ご注意事項


    *誕生日当日または1週間以内に会員登録される場合は、翌年からの配信となります。


    その場合はQ&Aにてご連絡ください。


    *バースデーのクーポンはMY ACCOUNTのクーポンボックスにてご確認いただけます。



    4.使用方法


    *下記の画像のようにクーポンをお使い下さい。



    ①クーポンはマイページのクーポンボックスに入っています。





    ②マイクーポン一覧で有効期限を確認してください。


    下のクーポン番号登録は只今のところつかっておりません。

     



    ③ クーポン使用のためには「クーポン使用」ボタンを押してください。


     




    ④ クーポンボックスでバースデークーポンを選択してください。


     

     



    ⑤決済の前、クーポン割引をもう一度確認ください。


     

    [] レビューポイント制度のご案内


     平素はメゾンドソウルをご愛用いただきありがとうございます。

     

    メゾンドソウルでは、皆のレビュの書きみをお待ちしております。

    の率直リアルなご感想をぜひシェアしてくださいね!

     

    レビュー掲示板、またはインスタグラムやブログなどに

    レビュを書きんでくださったには、

    感謝の持ちをこめて下記のレビュポイントを、5日以に差し上げます。

    (メゾンドソウルのポイントは500ポイント以上になると、決の際に現金のようにお使いになれます。)

     


    1.REVIEW 示板への書きみ 


    -  像無しのテキストだけのレビュ 50 point

    -  像付きのレビュ  100 point

          *レビュは100文字以上


     


    2.Instagram


     -    レビュといっしょにメゾンドソウルのリンク @maison_de_seoul  を本文に書きんでくださると

    ダイレクトメッセージでアカウント情報を確認した後、100 pointを差し上げます。


           *Instagramが「非公開」の場合は確認が出ませんので、ポイントを差し上げることができません。


     

    3.レビューイベント


    - 不定期に実施する「レビューイベント」により貯まるポイントが一時的に変わる場合があります。


    その場合はメゾンドソウルのReviewページの告示、またInstagramにて別途告知いたします。


    [] クーポンの使用法のご案内




    平素はメゾンドソウルをご愛用いただいており心から感謝いたします。

    メゾンドソウルで皆様の保有しているクーポンの確認と使用の仕方です。(^-^)



    Q. 自分の保有しているクーポンはどこで確認できますか?
    A. ログインの後、上端の一番右の「My Account」 > 「Coupon」 でご確認いただけます。

      (自動発行なので、ダウンロード又はクーポン登録などの必要がございません).



    Q. どうやって使うんですか?
    A. 注文書ページに進むと、金額が計算されるところに「クーポン使用」というボタンがあります。

      そのボタンをクリックしてクーポンを選択すればOK! 基本送料の1000円が引かれます。

      簡単ですのでご心配なく!(^o^)/ ♬






    それでは皆さん、ショッピングを楽しんでください!





    [] メゾンドソウル会員制度のご案内

    MAISON DE SEOUL membership





     

    WELCOME GIFT





    ▶ 登録と同時に200ポイント贈呈!




    - ログイン> My Account  Pointで確認できます。




    - 1ポイント=1円で、500ポイント以上になると現金のように使えます。




     

    ▶ 初注文に使える無料配送クーポンをプレゼント!




    - ログイン> My Account > Pointで確認できます。




    - 会員登録後、10日以内のご注文で使えます。





     

    お得なポイント制度





    ▶ 購入金額の3%がポイントに溜まります。




    レビューを書き込んでくださった場合、下記のポイントが5日以内に溜まります。




    - テキストのみのレビュー(100文字以上):50ポイント



    - 画像付きのレビュー(100文字以上)100ポイント



    インスタグラム:100ポイント




    *インスタグラムの際は、本文に@maison_de_seoulを必ず入れてください。





     

    スペシャルイベント





                       

    ▶ Beauty Testerイベント、スペシャルセールなどに優先的に招待されます。




     



    ⇒ 会員登録ページに進む


    [] 交換と返品に関して

     

    • 交換と返品に関して

    1. 交換または返品をお望みの場合は、商品が届いた日を含めてら5日以内に、Q&A掲示板にその理由と共に交換まやは返品の意思を通報してください。管理者の確認の回答を確認された後に、商品を返送してください。

    2. 返送の手段はお客様の便利な方法をお使いになっても結構ですが、追跡の可能な国際郵便をお使いになることをおススメします。

    3. お客様の交換または返品要望の品が弊社に届き、商品に以上がないことを確認してからお客様に処理の経過をお知らせいたします。弊社に届いてから5日以内に交換または払い戻しが処理されます。

    4. 交換又は返品のための返送料金に関しては、商品に問題が発見された場合は100%弊社負担と致します。しかし、お客様の変心による場合、恐れ入りますが返送料金はお客様の負担となりますので、この旨何卒ご了解ください。

    5. Q&A掲示板への書き込みの無いまま返送される場合は、交換または返品を致すことができません。詳しくは下記をご参考ください。

     

    • 交換と返品の不可能なケース

    1. 商品が届いた日から5日以内にQ&A掲示板に交換又は返品の申し込みをされなかった場合

    2. お客様の不注意により商品が変形又は汚れなどが生じた場合

    3. 商品を着用又は使用したり、洗濯した場合

    4. 商品の説明ページに「返品不可商品」(ホワイト系、下着系、セール商品など)と表記されていた場合

    [] 決済手段(paypal)に関するご案内


    平素は Maison de Seoulを愛用していただき、誠にありがとうございます。^_^


    Maison de Seoulの決済手段は現在のところ、Paypalを通じたクレジットカード決済のみとなります。

    まだ一種類の決済手段しかなくて大変申し訳ございません。

    今後、日本の皆様にもっと使い慣れている決済手段も追加していく予定でございます。


    ただ、Paypalは全世界で使われている、簡単でありながら信頼性の高い決済手段です。


    Maison de Seoulで決済にお進みになると、Paypalのページに進みますが、

    一度Paypalに会員登録をしておくと、今後の利用が便利ですので、

    宜しければPaypalの会員登録をしておくことをおすすめします。


    Paypalに会員登録されなくても決済は可能です。


    下のイメージでご覧になるように、

    この画面の3番目の段階で下端のボタンをクリックすることで、非会員決済に進みます。













    今後とも宜しくお願いします。


    ==============================================================


     

     


    [] POINT (会員加入/購買/レビュー/ポイントの使用)

    Maison de SeoulにはPOINT制度があり、一定金額以上貯まると、決済の際に現金のように使用いただけます。


    <ポイントの積立>


    下記の場合にPOINTが貯まります。


    1.新規会員登録 : 会員登録と同時に 200ポイント が即時に支給されます。


    2.購買 : 各商品ページにも表示されているように実際決済する金額の(送料を除く)3%が POINTとして貯まります。

            ただ、交換や返品が生じる場合がございますので、購買に対するポイントはお客様が商品をお受け取ってから7日後に支給されます


    3.レビュー:お客様のリアルなレビューに対する感謝の気持ちでレビューポイントを差し上げます。

           各商品ページに100文字以上書いて頂いた場合一般(テキストonly)のレビューは 50ポイント、画像付きのレビューは 100ポイントが貯まります。

           インスタグラムにレビューを書いてくださる際は、本文内に必ず @maison_de_seoul を入れてくださると、もれなくチェックして100ポイントを差し上げます。

           レビューをお書きになった日から5日以内に付与されます。


    また、特別イベントとして、ダブル積立イベントなどがある場合は別途告知いたします。



    <ポイントの使用>


    ポイントが500ポイント以上貯まったら1000円以上決済の際、現金のように使用いただけます。



    この他、ポイントに関する問合せがおありの場合は、いつでもQ&A掲示板、またはライン(yoonjipark0922)までお問合せください。








     

    [] 配送&送料

    <配送業者>

     

    Maison de Seoulは注文された商品を韓から日本に送しますので基本的に海外配送となります。

    配送は配送態の照が可能で安心できるEMS(郵便局特急)を使っております。

     

     

    <送料>

     

    本サイトで配送手段として利用しておりますEMS(郵便局特急)2~3日で到着するので

    際の送料は最低2500円のプレミアム配送ですが、

    お客送料負担の配慮と、スピディな配送を心がけているため、

    Maison de Seoulは送料の半分以上費用を弊社負担にしております。

     

    最終決金額の金額によって下記となります。

     

    1万円未は       → 1500

    1万円~15000円未  1000

    15000~2万円未  500

    2万円以上        → 無料!

     

     

    <配送照>

     

    こちらから送をした後に、員登の際ご記入していただいたE-MAILEMS運送番と照リンクをお送りしますので、

    商品がどのような態にいるのかご安心いただけます。

    (たまに、E-Mailにスパムと理される場合がございますのでご考ください)

     

    リンクは下記となります。

    http://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/index.html

     

     

    <配送期間>

     

    通常、平日午後4時までのご注文完了件が翌日朝発送になり、送から3日度掛かります。

    か日本の休日がある場合はもう少し掛かる場合もございます。

    その以外の発送予定の変更に関しましてはInstagramなどで前もってお知らせ致します。

     

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